Assicurati di essere a tuo agio:
- Imposta una verifica in due passaggi per ogni volta che accedi al tuo profilo o prelevi denaro da €.
- Imposta limiti di spesa giornalieri o mensili direttamente nella tua dashboard per aiutarti a tenere traccia dei tuoi soldi.
- I registri delle transazioni mostrano tutti i depositi, i prelievi e i bonus attivi, così puoi sempre vedere e tenere traccia del tuo saldo €.
- I protocolli di crittografia avanzati mantengono le informazioni personali al sicuro.
- Gli accessi e le transazioni finanziarie utilizzano connessioni sicure che sono state controllate da audit esterni per assicurarsi che soddisfino le leggi Italia.
- I controlli di identità vengono utilizzati da tutti gli account per dimostrare la proprietà. Puoi caricare rapidamente i documenti nelle impostazioni del tuo account. Una volta completata la verifica, che di solito richiede 24 ore, è possibile prelevare fondi.
- Hai bisogno di ulteriore aiuto? Puoi ottenere assistenza per i trasferimenti € o per la sicurezza degli utenti in qualsiasi lingua 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite chat dal vivo o e-mail.
Unisciti a migliaia di giocatori Italiano che mettono la sicurezza e l'onestà al primo posto in ogni partita.
Come Ezcash controlla l'identità dei giocatori per fermare le frodi
- Non appena hai configurato il tuo account, invia un documento d'identità valido con foto rilasciato dal governo. In questo modo si garantisce che vengano effettuati controlli di identità prima che vengano elaborati eventuali prelievi di €.
- Il processo di verifica include anche il controllo delle informazioni personali rispetto ai database crittografati di altre società, che possono trovare manomissioni di documenti in tempo reale. I sistemi automatici collaborano con revisori umani per esaminare gli account ad alto rischio e individuare modelli comuni nelle registrazioni false.
- Il tuo indirizzo registrato deve essere riportato su documenti di prova come bollette, dichiarazioni dei redditi o estratti conto bancari risalenti a meno di tre mesi fa.
- In alcuni casi, per proteggersi dal furto di identità, è necessario scattare un selfie con il proprio documento d'identità.
- Quando carichi dati tramite la dashboard del tuo account, questi viaggiano utilizzando protocolli SSL sicuri che soddisfano gli standard più recenti Italia per l'onboarding remoto dei clienti.
Nella tabella sottostante sono elencati i documenti di cui hai bisogno e il tempo solitamente necessario per verificarli.
| Documento necessario per la fase di verifica |
Tempo di elaborazione normale |
| Prova di identità Carta d'identità nazionale, patente di guida o passaporto |
La conferma di un indirizzo richiede un giorno lavorativo. |
| Estratto conto bancario recente o fattura di utilità |
Fino a 24 ore |
| Carta o portafoglio elettronico per la convalida del pagamento Scatta una foto |
Subito fino a 12 ore |
| Selfie per Liveness Controlla l'ID con un'immagine |
Recensisci subito quando ti iscrivi |
Se riscontri ritardi strani o ricevi notifiche che i tuoi documenti sono stati rifiutati, contatta il servizio clienti. Mantenere aggiornate le informazioni di verifica protegge il saldo in € da accessi non autorizzati e impedisce che si verifichino problemi.
I passaggi di Ezcash per proteggere i dati degli utenti durante le transazioni
- Per impedire alle persone di accedere al tuo account senza autorizzazione mentre sposti denaro o cambi profilo, attiva l'autenticazione a due fattori.
- La crittografia SSL a 256 bit protegge tutte le informazioni finanziarie, comprese le informazioni su depositi e prelievi in €, in modo che vengano inviate in modo sicuro.
- I sistemi back-end mantengono le informazioni di pagamento separate dalle informazioni personali, il che riduce il rischio di esposizione nell'improbabile caso di violazione.
- Guardare le attività in tempo reale: Gli algoritmi automatizzati che cercano attività sospette Italia dell'account vengono utilizzati nel monitoraggio continuo delle transazioni. Quando si verificano modelli insoliti, viene inviata una notifica immediata in modo che gli utenti o il supporto possano intervenire rapidamente. Questo metodo ferma le minacce prima che possano danneggiare il tuo equilibrio in €.
- Audit effettuati regolarmente da terze parti: Esperti esterni effettuano regolarmente valutazioni della vulnerabilità di tutti i percorsi delle transazioni. Questi esperti esaminano i protocolli crittografici e i metodi di archiviazione per assicurarsi che seguano Italia le regole finanziarie e i più recenti standard sulla privacy dei dati. Anche l'analisi automatica dei log aiuta a individuare rapidamente eventuali problemi.
- La gestione dei dati basata sul consenso è rigorosamente applicata in ogni fase. Gli utenti devono accettare di condividere le proprie informazioni con i partner e il personale interno ha un accesso molto limitato ad esse. Ogni volta che depositi su € o prelevi denaro, assicurati che le tue informazioni rimangano private.
Limiti di deposito e prelievo per il gioco responsabile di Ezcash – Italiano Standard
- Imposta limiti chiari su quanto puoi depositare ogni giorno, settimana o mese nelle impostazioni del tuo account. Per gli utenti di Italiano, i limiti sono impostati per soddisfare le esigenze di conformità regionale. Ciò aiuta le persone a evitare di spendere troppo e incoraggia l'autocontrollo.
- I limiti standard di deposito sono solitamente compresi tra 10 e 5.000 € per transazione e i depositi settimanali totali sono limitati dalle regole stabilite dal governo locale.
- Inoltre, ci sono limiti ai prelievi per mantenere le cose al sicuro e mantenere il tuo bankroll in pareggio. Le richieste di pagamenti minimi solitamente partono da 20 € e le richieste di prelievi singoli non possono superare i 10.000 € in un periodo di 24 ore. I massimi mensili dipendono dal livello di verifica e dalla cronologia delle transazioni.
- I clienti possono chiedere di abbassare questi limiti in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore immediatamente per i limiti inferiori e fino a 24 ore per i limiti superiori.
- Esistono strumenti di raffreddamento e funzionalità di timeout volontario che possono aiutarti a evitare di prendere decisioni finanziarie affrettate. Se imposti dei limiti di perdita, non potrai effettuare altri depositi se la tua spesa si avvicina a tali limiti.
- Per scoprire quali sono i limiti giornalieri, settimanali o mensili per i residenti Italiano in Italia, controlla le leggi di quel paese.
- Se hai bisogno di modificare i tuoi limiti o correggere i ritardi nei prelievi, contatta l'assistenza clienti.
Impostare limiti di transazione conservativi aiuta a mantenere il saldo in € sicuro e incoraggia una partecipazione più sicura a lungo termine.
I giocatori di Ezcash Casino possono utilizzare strumenti di autoesclusione
Per smettere di giocare d'azzardo o limitare l'accesso al tuo account, vai alla pagina del tuo profilo personale e attiva le opzioni di autoesclusione. Esistono molte opzioni di autoregolamentazione per le persone che desiderano un maggiore controllo sul modo in cui giocano.
- Autoesclusione temporanea: Scegli un periodo di pausa che duri dalle 24 ore ai 6 mesi. Durante il tempo che scegli, non puoi accedere, effettuare depositi o giocare. Puoi avviare subito il processo e mantenerlo attivo per tutto il tempo necessario.
- Autoesclusione permanente: Se desideri essere bannato in modo permanente, puoi contattare l'assistenza clienti o utilizzare lo speciale strumento dashboard. Non potrai accedere al tuo account per molto tempo. Elaboreremo in modo sicuro qualsiasi saldo residuo in € secondo la nostra politica di prelievo.
- Limiti alle sessioni: Imposta un limite al numero di minuti o ore in cui un utente può effettuare l'accesso contemporaneamente. Una volta raggiunto il limite giornaliero o di sessione, l'accesso viene automaticamente bloccato.
- Promemoria di verifica della realtà: Imposta dei pop-up sullo schermo in modo che vengano visualizzati in orari specifici (ad esempio ogni 30 o 60 minuti) per aiutarti a tenere traccia di quanto tempo trascorri online.
Tutte le richieste di timeout ed esclusioni sono private e non possono essere modificate finché non scade l'orario scelto. Esistono anche programmi di esclusione di terze parti accettati in Italia che possono aiutare. Se hai bisogno di aiuto per avviare o modificare le impostazioni di autolimitazione, gli specialisti del supporto possono mostrarti come fare.
Il modo di Ezcash per trovare giocatori problematici: tenere d'occhio comportamenti strani
Imposta subito gli avvisi sulle transazioni nelle impostazioni del tuo account in modo da poter tenere d'occhio eventuali modelli strani nei tuoi depositi o prelievi. La piattaforma utilizza strumenti di analisi per esaminare la frequenza con cui le persone giocano, per quanto tempo giocano e i cambiamenti improvvisi nella loro spesa.
- Algoritmi per l'analisi del comportamento: I sistemi automatizzati tengono d'occhio fattori quali rapidi aumenti dei depositi, troppo tempo trascorso a giocare, ripetuti tentativi di accesso falliti e tentativi di aggirare i limiti di deposito stabiliti. I modelli basati sull’intelligenza artificiale esaminano questi modelli e li confrontano con l’attività passata degli account e con parametri di rischio più ampi per trovare casi che potrebbero essere collegati al gioco compulsivo.
- Interventi in tempo reale: Il sistema potrebbe limitare temporaneamente alcune funzionalità mentre verifica la presenza di ulteriori prove se rileva comportamenti insoliti, come transazioni di grandi dimensioni in € o richieste frequenti di aumento dei massimali di deposito. Le notifiche personali offrono all'utente strumenti di autovalutazione, la possibilità di prendersi una pausa dalle attività o la possibilità di parlare direttamente con specialisti certificati di supporto alla consulenza. I team addestrati esaminano tutti i casi segnalati per assicurarsi che siano disponibili opzioni di supporto e che vengano rispettate le regole del gioco d'azzardo responsabile Italiano.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto o vuoi saperne di più sul tuo stato attuale, vai alla dashboard Gioco responsabile nell'area del tuo account personale.
Modi in cui i clienti segnalano problemi di sicurezza
Se vedi attività strane sul tuo account o ricevi richieste di informazioni private, contatta subito l'assistenza. Utilizza uno dei canali presenti in questo elenco, creato appositamente per gestire i problemi di sicurezza:
- Chatta in tempo reale: Puoi ottenere aiuto subito, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, cliccando sull'icona della chat in qualsiasi pagina. Ciò include domande sulla sicurezza a cui è necessario rispondere immediatamente.
- E-mail: Puoi contattare il team di sicurezza all'indirizzo [email protected]. Per assicurarti che il problema venga risolto rapidamente, includi screenshot o riferimenti alle transazioni.
- Telefono: Se i dati sensibili sono a rischio, chiama il numero della hotline nella dashboard del tuo account per ricevere assistenza immediata.
- Modulo sulla piattaforma: Invia report dettagliati tramite il centro messaggi sicuro. La biglietteria automatica garantisce che al tuo problema venga data priorità.
Suggerimenti per segnalare rapidamente gli incidenti
- Fornisci orari esatti, informazioni sull'account (non condividere mai la password) e una descrizione chiara del problema.
- Se ricevi un messaggio falso o un tentativo di phishing, segnalalo subito per impedire a qualcuno di accedere al tuo account.
- Dopo aver segnalato, disconnettiti e tieni d'occhio il tuo saldo € per eventuali transazioni strane.
- Per rimanere aggiornati sui progressi, chiedete un follow-up tramite il metodo di contatto che preferite.
Collaborare con regolatori esterni per rendere i giocatori più sicuri
- Aggiungere controlli di conformità regolari con enti regolatori esterni affidabili per rafforzare ulteriormente la tutela degli utenti.
- Assicuratevi che tutte le procedure operative siano in linea con le autorità competenti in materia di gioco d'azzardo in tutto il mondo. Ciò include la segnalazione automatica di qualsiasi attività sospetta dell'account e il mantenimento di tracce di controllo chiare.
- Assicuratevi che solo le agenzie accreditate possano ottenere informazioni sensibili sugli utenti quando indagano su illeciti finanziari. Ciò è in linea con le regole di condivisione dei dati stabilite dagli organismi di regolamentazione.
- Organizzare sessioni di formazione regolari per il personale su come gestire le questioni normative e comunicare con altre agenzie. L’obiettivo dovrebbe essere quello di migliorare la qualità della gestione dei conti e della supervisione delle transazioni.
- Pubblicare riepiloghi annuali degli audit per informare i titolari dei conti sulle partnership e sui risultati normativi. Ciò fornirà agli utenti un quadro chiaro di come funziona la supervisione di terze parti.
- Impostare un canale di feedback separato per i revisori esterni per aiutare a risolvere rapidamente i problemi di conformità.
- Assicuratevi di tenere un elenco aggiornato delle autorità certificate coinvolte nella valutazione continua dei rischi, in modo da poter dare priorità alle raccomandazioni degli enti regolatori.
- Assicurati che gli utenti possano vedere gli aggiornamenti sullo stato delle loro licenze e sui risultati degli audit prima di effettuare un deposito a € o iniziare un prelievo. Ciò renderà la piattaforma più aperta e affidabile nel mercato Italia.