Regole e regolamenti di Ezcash Casino per un'esperienza sicura e Gioco responsabile

• Per impedire alle persone di accedere al tuo account senza autorizzazione e proteggere il tuo saldo €, attiva la verifica in due passaggi.
• I giocatori devono dimostrare di essere maggiorenni in Italia prima di potersi iscrivere.
• Ad ogni utente è consentito avere un solo account. Se ti registri più di una volta, il tuo account potrebbe essere chiuso e potresti perdere l'accesso a quello disponibile €.
• Le operazioni di pagamento, come i depositi a € e i prelievi, vengono effettuate tramite canali sicuri.
• Per soddisfare gli standard di conformità Italia, è necessario dimostrare la propria identità prima di poter effettuare qualsiasi transazione finanziaria.
• Per aiutare le persone a tenere traccia dei propri soldi e impedire loro di giocare troppo, i singoli conti possono avere limiti su quanti soldi possono depositare e prelevare.
• I giocatori dovrebbero controllare spesso il proprio saldo € e utilizzare strumenti responsabili come gli strumenti di autoesclusione.
• Se si verificano trasferimenti sospetti, collusioni o manipolazioni tecniche su un account, il team di conformità esaminerà la questione. Questo tipo di attività potrebbe portare alla sospensione immediata dell'accesso ai servizi e alla detenzione dei fondi fino al completamento della revisione.

Per i clienti di Italiano

• Assicurati che tutte le informazioni personali e bancarie fornite al momento della registrazione siano corrette in modo che i pagamenti e la verifica dell'account non richiedano più tempo del dovuto.
• È possibile segnalare controversie ed errori nelle transazioni tramite canali di supporto sicuri.
• Quando gestiamo le richieste dei clienti, seguiamo le regole di Italia e ci assicuriamo che la comunicazione sia chiara in ogni fase.

Conoscere le regole per depositi e prelievi può aiutarti a evitare problemi

• Assicurati che tutti i depositi sul tuo conto provengano da metodi di pagamento registrati a tuo nome; non sono consentiti pagamenti da parte di altre persone.
• Controlla che il tuo account sia completamente verificato con le informazioni personali corrette e tutti i documenti necessari caricati secondo le regole Italiano prima di chiedere di prelevare €.
• Esistono limiti minimi e massimi sia per l'aggiunta di denaro che per la richiesta di trasferimenti. Questi limiti sono indicati nella sezione pagamenti. Se si tenta di elaborare importi al di fuori di questi intervalli, questi verranno automaticamente rifiutati.
• Sia per aggiungere denaro al tuo conto che per incassare, utilizza solo i metodi di pagamento elencati nella dashboard del tuo conto. I metodi non supportati non verranno elaborati.
• Ogni prelievo viene controllato per assicurarsi che rispetti le regole, provenga da una fonte legittima e sia in linea con le transazioni passate della persona.
• Se richiedi più pagamenti in un breve lasso di tempo, potrebbe essere necessario più tempo o richiedere ulteriori verifiche.
• Prima di poter richiedere qualsiasi trasferimento di € dal tuo account, i bonus e i crediti promozionali devono soddisfare tutti i requisiti di playthrough.
• A seconda del metodo scelto, potrebbero essere previste commissioni per l'elaborazione dei pagamenti. Puoi controllare le commissioni più recenti direttamente nell'interfaccia del tuo cassiere.
• Assicurati sempre che le tue informazioni di contatto siano aggiornate, perché il servizio clienti potrebbe dover contattarti per confermare i dettagli prima di approvare una transazione.
• Se il tuo deposito non compare subito nel tuo saldo, non inviare più di un pagamento. Contatta invece l'assistenza fornendo la prova del pagamento.

Scoprire quali sono i requisiti di scommessa per l'utilizzo di un bonus

• Controlla sempre l'esatto moltiplicatore fornito con eventuali soldi promozionali. Ad esempio, se un'offerta prevede una puntata pari a 35x, devi scommettere l'importo del bonus 35 volte sulle attività idonee prima di poter prelevare i fondi come €.
• Controlla la tabella promozionale ufficiale per vedere il moltiplicatore per ogni campagna, le scadenze per il rispetto degli obblighi e quali attività contano nel totale.
• Alcune ricompense si applicano solo a determinati giochi o tipi di giochi, mentre altre potrebbero non applicarsi affatto a determinati titoli.

• Se infrangi le regole su quanto puoi scommettere, ad esempio superando la puntata massima consentita per round con denaro bonus, potresti perdere la tua offerta.
• Prima di iniziare a giocare, assicurati di comprendere tutte le condizioni della promozione.
• Se non sei sicuro di qualcosa, leggi nuovamente i termini o chiedi aiuto all'assistenza clienti prima di procedere con il saldo in €.

Superare i passaggi per verificare età e identità

• Quando ti registri, devi mostrare un documento d'identità rilasciato dal governo, come un passaporto o una carta d'identità, per dimostrare che sei abbastanza grande e impedire ai bambini di entrare.
• Per evitare ritardi nel raggiungimento del saldo in € o quando chiedi di prelevare denaro, fornisci sempre informazioni personali corrette.
• I clienti dovrebbero avere pronta una prova di indirizzo, come una bolletta recente o un estratto conto bancario, soprattutto quando cambiano le informazioni del loro conto o si trasferiscono in una giurisdizione diversa Italia.
• Se è necessario tradurre documenti, il processo di verifica richiederà probabilmente alcuni giorni lavorativi.
• Se i documenti inviati non corrispondono alle informazioni di registrazione, potresti non essere in grado di accedere al tuo account o effettuare transazioni.
• Per rimanere in conformità e mantenere la tua identità al sicuro, non condividere mai il tuo account con nessun altro.
• Gli utenti sorpresi con documenti falsi rischiano di vedere i propri account chiusi definitivamente e di perdere tutti i soldi in loro possesso €.

Come inviare documenti in modo sicuro

1. Carica immagini chiare, non modificate, che mostrino tutti e quattro gli angoli e assicurati che le dimensioni dei file rientrino nei limiti della piattaforma.
2. Conserva copie digitali dei tuoi documenti nel caso in cui dovessi dimostrare qualcosa in seguito.
3. Se stai tentando di accedere dall'esterno di Italia, preparati a mostrare la prova della tua posizione tramite IP o geolocalizzazione, come richiesto dall'assistenza.

Comprendere le linee guida per la sicurezza dell'account per un gioco più sicuro

• Imposta l'autenticazione a più fattori (MFA) subito dopo la registrazione per aggiungere un ulteriore livello di protezione al tuo profilo.
• Non dare a nessuno la tua password o le tue credenziali di accesso, anche se dicono di lavorare per il governo.
• Non utilizzare mai la stessa password su più di una piattaforma. Utilizza invece una password unica e complessa che contenga lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli.
• Per impedire alle persone di accedere al tuo account senza il tuo permesso, esci dal tuo profilo dopo ogni sessione, soprattutto su dispositivi pubblici o condivisi.
• Tieni d'occhio la tua attività di login. Se noti che qualcuno sta accedendo al tuo account da un luogo o in un momento sconosciuto, cambia la password e informa l'assistenza.
• Cambia la tua password almeno ogni tre mesi e non utilizzare le funzionalità di compilazione automatica del browser per salvare informazioni sensibili.

Mantieni sicuro il tuo dispositivo e la tua connessione

• Per proteggerti da malware e accessi non autorizzati, assicurati che il sistema operativo e le app di sicurezza del tuo dispositivo siano sempre aggiornati.
• Dovresti accedere al tuo account sulla piattaforma solo tramite connessioni Wi-Fi private e sicure, non tramite hotspot pubblici.
• Utilizza un software antivirus affidabile e scansiona regolarmente il tuo computer per trovare minacce che potrebbero mettere a rischio i tuoi accessi o le tue transazioni.

Seguendo attentamente questi passaggi, i titolari di account contribuiscono a proteggere i propri saldi € e le proprie informazioni personali, riducendo il rischio di violazioni dei dati o frodi.

Rendere chiare le regole del fair play e gestire le controversie

• Se ritieni che ci siano problemi con il gioco o risultati ingiusti, utilizza i canali di supporto nel tuo profilo per farcelo sapere immediatamente.
• Per garantire che i risultati siano equi, imparziali e in linea con gli standard internazionali, il generatore di numeri casuali (RNG) di ogni gioco viene testato da una terza parte.
• Solo i fornitori certificati possono offrire opzioni di intrattenimento.

Passaggi chiari per risolvere i reclami

1. Utilizza lo speciale modulo online per presentare reclami e includere prove, come ID di transazione o screenshot.
2. Entro 24 ore viene data risposta a tutte le domande ed entro 7 giorni lavorativi viene inviata una soluzione o un aggiornamento sullo stato basato su prove e registrazioni di revisione approfondite.
3. Se non riesci a risolvere le cose, porta i tuoi disaccordi all'autorità di regolamentazione delle licenze, come mostrato nel piè di pagina.
4. Tutti i saldi in € vengono congelati mentre è in corso un'indagine per interrompere qualsiasi attività non autorizzata finché il problema non sarà risolto.

Mantenere i diritti dei giocatori al sicuro

• Chiunque abbia giocato può chiedere un registro completo dei round di gioco passati, inclusi risultati, timestamp e impostazioni.
• Le decisioni si basano sui registri di gioco, sui dati del server e sulle comunicazioni verificate degli utenti.
• I risultati ottenuti dai fornitori autorizzati sono definitivi, a meno che non vengano dimostrati in modo definitivo eventuali guasti tecnici.
• Nessuna decisione viene presa senza avvisare per iscritto tutte le parti interessate.
• La conformità ai requisiti Italia è garantita per tutti i reclami formali e i processi di controversia.