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Giros de suerte, sonrisas reales.
Para que su cuenta sea más segura, active la autenticación de dos factores y utilice contraseñas diferentes. Solo recopilamos información personal para mantener actualizadas las cuentas de los jugadores, procesar pagos en € y seguir las leyes en España. Todas las transacciones, ya sea que deposite en € o obtenga ganancias, pasan por canales cifrados con seguridad de nivel bancario.
Nuestros servidores están protegidos por los últimos firewalls y sistemas que pueden detectar intrusiones. Sólo pueden entrar personas autorizadas y están vigiladas todo el tiempo.
El nombre, la dirección y la fecha de nacimiento son ejemplos de información privada que nunca se comparte con terceros a menos que lo exija la ley España. Actualizamos periódicamente nuestra infraestructura de seguridad y realizamos auditorías independientes para reducir los riesgos.
En cualquier momento, los jugadores pueden solicitar un resumen de sus datos almacenados o cambiar su información personal. Si necesita ayuda con su saldo en € o desea cambiar su forma de comunicarse, póngase en contacto con el soporte. Ponemos tu derecho a saber primero, para que cada usuario Español tenga control directo sobre su información.
Cuando cree una cuenta, asegúrese de proporcionar solo información personal correcta, como su nombre legal completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Proporcionar credenciales reales garantiza que el acceso esté siempre disponible y que las transacciones se realicen sin problemas, como retiros instantáneos a €.
Para seguir las leyes de España, los usuarios deben proporcionar su información de identificación. Este proceso dificulta que las personas entren sin permiso y ayuda con el juego responsable.
Cada depósito a € o solicitud de pago debe tener registros de la transacción, incluidos los números de cuenta y cómo se depositó el dinero. Los terceros nunca podrán ver ninguna de su información de pago confidencial porque está cifrada.
Los registros de la actividad del sitio, como los tiempos de inicio de sesión, la información del dispositivo y los patrones de interacción, pueden ayudar a encontrar comportamientos extraños. Estos conocimientos ayudan a proteger las cuentas con anticipación y al mismo tiempo mejoran la experiencia del usuario.
Para garantizar que las actualizaciones, la verificación de direcciones, las ofertas promocionales o la ayuda se envíen a tiempo, los canales seguros como el correo electrónico y el teléfono se mantienen separados de otros registros. Para eliminar cualquier información, póngase en contacto directamente con el soporte.
Los usuarios pueden ver o cambiar los datos guardados en el panel de su cuenta. Sólo el personal autorizado puede ver registros privados y se registra todo el acceso para realizar auditorías de cumplimiento. Los clientes deben utilizar contraseñas seguras y únicas para mantener seguros sus perfiles personales y no compartir su información de inicio de sesión con nadie más.
Para mantener su cuenta segura, utilice una contraseña que sea única y difícil de adivinar. Todas las transferencias de datos utilizan protocolos TLS (Transport Layer Security) modernos para mantener la información confidencial, como la información de pago e identificación, a salvo del acceso no autorizado. El cifrado simétrico AES-256 agrega otra capa de protección a los datos almacenados, siguiendo los estándares de la industria.
Para reducir el riesgo, se utilizan controles estrictos del ciclo de vida para gestionar las claves criptográficas. Sólo un pequeño grupo de personas autorizadas puede ver registros cifrados y todo el acceso se rastrea y registra según lo exige la ley. Esto mantiene los datos seguros incluso en situaciones raras.
Realizamos pruebas de penetración periódicas y auditorías por parte de terceros para asegurarnos de que nuestras medidas de protección sigan funcionando. Cualquier debilidad se soluciona de inmediato y siempre se informa a los usuarios si su información podría haberse visto afectada. Todas las acciones que involucran € utilizan sistemas compatibles con PCI DSS para procesar depósitos y retiros de forma segura.
La autenticación de dos factores (2FA) es una medida de seguridad.
| Característica | Beneficio |
|---|---|
| Comenzando | Impide que la gente entre sin permiso |
| Comprobando su identidad | Detiene la suplantación de identidad y el robo |
| Mirando en tiempo real | Encuentra actividad extraña de inmediato |
| Alertas de transacciones | Mantiene a los usuarios actualizados sobre cualquier intento |
| Formación para empleados | Reduce el riesgo de errores y problemas dentro de la empresa |
Si cree que ve algún signo de actividad no autorizada, póngase en contacto con el equipo dedicado de inmediato utilizando el canal de mensajería segura en el panel de su cuenta.
Puede cambiar la información de su cuenta directamente desde su panel personal. Puede cambiar su información de contacto, contraseñas o métodos de pago en cualquier momento.
Después de iniciar sesión, vaya a la sección "Configuración de cuenta" para ver o cambiar su historial de juegos, preferencias de cuenta o configuración de comunicación.
En la pestaña de notificaciones y consentimiento, puede cambiar sus preferencias de comunicación de marketing o recuperar su consentimiento para el procesamiento de datos no esenciales. Puede cambiar si desea recibir ofertas por correo electrónico y SMS o limitar los anuncios dirigidos con solo un clic.
Puede solicitar una copia de su información personal almacenada, exportar su historial de transacciones en € o iniciar el proceso de eliminación de sus datos enviando un ticket de soporte desde el menú de su cuenta. Los pasos de verificación mantienen sus solicitudes seguras y evitan que alguien realice cambios sin su permiso.
Para retirar su consentimiento o cerrar su cuenta, siga las instrucciones de la página de gestión de datos. Todas las acciones están en línea con las reglas que protegen los derechos de los jugadores Español.
Si tiene límites al cambiar su información personal o tiene preguntas sobre los períodos de retención, puede obtener ayuda mediante chat en vivo o correo electrónico.
Para mantener el control sobre las actividades de su cuenta y la información personal, no comparta la información de su cuenta con nadie fuera de su organización.
Los terceros solo pueden ver su información si así lo exige la ley en España y solo cuando sea necesario, como para procesar pagos, detectar fraude o verificar dónde los socios están obligados contractualmente a utilizar los datos solo para ciertos fines limitados. Este tipo de proveedores deben utilizar las mismas medidas de seguridad, como cifrado y controles de acceso.
Nunca vendemos información de usuarios a anunciantes u otras empresas que no estén relacionadas con nosotros. Necesita protecciones adicionales para las transferencias que ocurren fuera de su jurisdicción, como cláusulas contractuales estándar aprobadas o un consentimiento claro del usuario.
Las pasarelas de pago y otras integraciones de servicios solo obtienen datos que son relevantes para la transacción, como el ID de la cuenta y el monto en €. Nunca obtienen perfiles completos de jugadores ni documentos confidenciales.
Si la ley dice que pueden, las autoridades reguladoras pueden examinar datos personales o de transacciones, pero sólo después de seguir los procedimientos legales adecuados.
Los jugadores pueden solicitar una lista de todos los procesadores externos que tienen su información poniéndose en contacto con el soporte en el idioma de su elección. Verifique siempre los permisos de los servicios conectados en el panel de su cuenta. Para mantener privada la información de contacto, no incluya enlaces a ofertas de marketing de terceros.
Si desea cambiar su acceso o recuperar permisos anteriores, debe enviar una solicitud oficial a través de la configuración de su cuenta o del canal de contacto de privacidad.
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